Vračilo blaga

ČLEN I.
Garancija
Operater stranki zagotavlja garancijo za kakovost blaga za obdobje 24 mesecev, razen če je za določen izdelek / blago na spletnem portalu navedeno drugače; Kot jamstvo kakovosti se upravljavec kot prodajalec zavezuje, da bo stvar (blago) za določen čas primerna za uporabo za običajne namene ali da bo ohranila svoje običajne lastnosti.

Doživljenjska garancija: Če upravljavec zagotovi doživljenjsko garancijo za določen dragulj, to pomeni zagotoviti garancijo za kakovost dragulja v obdobju, ko je zadevna stranka lastnica dragulja (tj. Od plačila kupnine za dragulj pod ustrezna kupoprodajna pogodba operaterju). izguba kupčeve lastninske pravice na zadevi).

Brezplačno popravilo nakita v 24 mesecih po prejemu nakita

ne velja v primeru mehanskih poškodb dragulja ali v drugih primerih izključitev v smislu odstavka 1. 4 tega člena. II tega pritožbenega postopka;

Operater pa se lahko po lastni presoji odloči, da bo dragulj popravil na lastne stroške (tj. Brezplačno) tudi po izteku tako določenega obdobja (24 mesecev od prevzema dragulja) in / ali v primerih izključitev v smislu odst. 4 tega člena. II tega pritožbenega postopka.

Doživljenjska storitev – vključuje naslednje storitve:
Ena brezplačna nastavitev velikosti obroča:

Samo v primeru prstana iz zlata ali platine; ta ugodnost – brezplačna nastavitev velikosti obroča – tako ne velja za prstane iz srebra;

Velikost prstana je mogoče prilagoditi tudi po štiriindvajsetih (24) mesecih od prejema prstana Jewel;

Operater brezplačno prilagodi velikost obroča kot del doživljenjske storitve najkasneje 3 tedne po prejemu ustrezne zahteve stranke (način “Standard”);

Naročnik lahko od operaterja (po elektronski pošti na naslov info@muratti-si.com, po telefonu, na spletnem klepetu upravljavca ali osebno na sestanku na sedežu operaterja) zahteva prilagoditev velikosti obroča v skladu z ta določba v načinu “Express”, ki pa je zaračunana enkratna nepovratna pristojbina v višini 40 EUR. Operater prilagodi velikost obroča v načinu “Express” (i) v 5 delovnih dneh po prejemu plačila ustrezne pristojbine v primeru plačila pristojbine vnaprej (z brezgotovinskim nakazilom na račun operaterja na podlagi plačilna navodila operaterja), oz. (ii) v 5 delovnih dneh od prejema naročnikove zahteve za prilagoditev velikosti prstana v načinu “Express” v primeru, da stranka zahteva plačilo dane pristojbine “po povzetju” ali osebno v prostorih operaterja; v primeru izbire plačila “po povzetju” ali “osebno v prostorih upravljavca”, operater ni dolžan predati spremenjenega obroča stranki, preden kupec plača ustrezno pristojbino. Če se pogodba, na podlagi katere je kupec prejel dano blago od operaterja, pozneje iz kakršnega koli razloga prekliče, operater ne vrne kupcu plačane pristojbine za prilagoditev velikosti prstana v načinu “Express” in je stranka ni upravičen do vračila pristojbine.

Velikost obroča je mogoče prilagoditi za največ 3 enote velikosti v primerjavi s prvotno velikostjo obroča. V primeru naročnikove zahteve po prilagoditvi velikosti obroča za več kot 3 enote velikosti, kupec priznava, da lahko takšna prilagoditev moti strukturo obroča in v primeru takšne prilagoditve garancija operaterja v zvezi z obroč se konča Obvestite stranko vnaprej pisno ali po e-pošti z navedbo, da bo velikost obroča v skladu z naročnikovimi navodili izvedena le, če stranka vztraja pri takšni prilagoditvi tudi po prejemu ustreznega navodila od operaterja in potrdi operaterju pisno ali po elektronski pošti na naslov info@muratti-si.com).

V primeru, da naročnik zahteva prilagoditev velikosti vgraviranega obroča, kupec priznava, da se zaradi takšne prilagoditve lahko krši graviranje nakitnega prstana. Navodilo stranke se izvede le, če kupec vztraja pri takšno spremembo tudi po prejemu ustreznega navodila od operaterja in to pisno ali po elektronski pošti na info@muratti-si.com). Upravljavec torej ni odgovoren za kakršno koli kršitev gravure obroča zaradi spremembe njegove velikosti. Če je pri prilagajanju velikosti obroča prišlo do kršitve gravure in naročnik zahteva popravilo / obnovo gravure, se popravilo / obnova gravure zaračuna po notranjem ceniku operaterja; Upravljavec bo kupca vnaprej obvestil o cenah popravila gravure, preden vstopi v popravilo / obnovo gravure. Operater bo lahko za popravilo / obnovo gravur plačal vnaprej (z brezgotovinskim nakazilom na račun operaterja na podlagi operatorovih plačilnih navodil) ali “gotovino ob dostavi” ali osebno v prostorih operaterja . V primeru predplačila upravljavec ni dolžan začeti s popravljanjem, preden upravljavec prejme ustrezno plačilo za popravilo / obnovo gravur; v primeru izbire plačila “po povzetju” ali “osebno v prostorih upravljavca”, upravljavec ni dolžan stranki izročiti prstana s popravljeno / obnovljeno gravuro, preden kupec plača ustrezno plačilo za popravilo / obnova graviranja;

Operater stranki ne povrne stroškov, povezanih z dostavo prstana operaterju za namene velikosti, niti stroškov dostave prstana po dimenzioniranju stranki, le -te pa v celoti krije naročnik.

Pravica do profesionalnega čiščenja nakita:

vsakih 12 mesecev (torej enkrat letno), tudi po štiriindvajsetih (24) mesecih od prejema dragulja;

Upravljavec opozarja, da med profesionalnim čiščenjem pride do t.i Poškodbe zaradi obrabe (npr. Takšno popravilo je lahko na primer v površinski obdelavi dragulja s poliranjem ali obnavljanjem rodijeve plasti, pri preverjanju nastavitve kamnov in njihovem pritrjevanju / zategovanju itd.), Vendar ne v mehanskem poškodba dragulja;

Pravica do profesionalnega čiščenja dragulja preneha (in zato ne velja) v primeru izključitev v smislu odst. 4 tega člena. II tega pritožbenega postopka; Operater pa se lahko po lastni presoji odloči, da v posameznem primeru izvede strokovno čiščenje dragulja na lastne stroške (tj. Brezplačno) tudi v primerih izključitev v smislu odstavka 3. 4 tega člena. II tega pritožbenega postopka;

Upravljavec stranki ne povrne stroškov, povezanih z dostavo dragulja operaterju za namene strokovnega čiščenja dragulja, niti stroškov dostave dragulja po čiščenju stranki, ki jih nosijo kupec napolni. Cena za dostavo nakita po čiščenju stranki je 5 € / nakit, razen če se pogodbenici v konkretnem primeru dogovorita drugače.

Garancija začne teči na dan, ko kupec prevzame blago. Kupec je dolžan blago pregledati takoj po prejemu. Kupec je dolžan pred prvo uporabo Blaga oz. ustrezno seznanite izdelek z navodili in garancijskimi pogoji.

Izključitve iz garancije: Garancija ne zajema mehanskih poškodb blaga (npr. Praskanje, deformacija, lom, razpoke, lomljenje kamna itd.), Uporabo blaga v neskladju, oz. neprimerni pogoji, napake zaradi nepravilnega ravnanja (npr. poškodba blaga s kemikalijami, neprimernimi čistilnimi sredstvi itd.), nepravilno ravnanje in nepravilna uporaba blaga, nepravilna namestitev, zanemarjanje oskrbe blaga, nepravilno ravnanje z blagom, neupoštevanje navodil za nego in nego blaga v skladu s čl. IV tega pritožbenega postopka. Pravica do brezplačnega garancijskega popravila preneha tudi v primeru nestrokovnega posega v izdelek v garancijskem roku s strani osebe, ki ni upravljavec, ali osebe, ki jo je pooblastil upravljavec; Upravljavec si pridržuje tudi pravico, da kupcu za takšno blago ne vrne kupnine, ne zagotovi popusta na ceno ali zamenja takšno blago za drugo blago.

Druge izjeme: Kupec nima pravice uveljavljati pravic iz napak blaga, ki se pojavijo v garancijskem roku:

za obrabo, ki nastane zaradi njene običajne uporabe;

v primeru blaga, prodanega po nižji ceni glede na napako, za katero je bila dogovorjena nižja cena,

v primeru rabljenega predmeta zaradi napake, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imel izdelek, ko ga je prevzel kupec, ali če to izhaja iz narave predmeta.

ČLEN II.
Pritožbe
Naročnik ima pravico zahtevati od operaterja napake blaga le, če so kumulativno izpolnjeni naslednji pogoji: (i) blago je bilo kupljeno pri operaterju, (ii) kaže napake, za katere je odgovoren operater (npr. Napake v materialu) (napake, nastale med proizvodnjo) in ((iii) je zajeto z garancijo v smislu člena II teh pravil o pritožbah (tj. Kupec se je pravočasno pritožil na napake blaga v ustreznem garancijskem roku, medtem ko izključitve iz garancije v skladu s členom II. 4 ali 5 teh pravil o pritožbah ne veljajo).

Naročnik je dolžan operaterja obvestiti o napakah pri dobavljenem blagu in uveljavljati pravice iz odgovornosti prodajalca za napake pisno na naslov sedeža operaterja ali po elektronski pošti na info@muratti-si.com, brez nepotrebna zamuda, potem ko je kupec odkril ali bi lahko odkril napako, obvezen pregled blaga. Kupec mora v pritožbi navesti številko naročila, natančen naziv blaga, kratek opis napake blaga in način, kako se napaka kaže od zunaj, ter zahtevani način obravnavanja pritožbe – tj. trditev. Stranka je dolžna dosledno in resnično v pritožbi navesti vse točke v skladu s prejšnjim stavkom. Upravljavec vpiše ustrezno vloženo pritožbo v svoj register pritožb. Če je kupec potrošnik, je operater dolžan stranki izdati pisno potrdilo o tem, kdaj je stranka uveljavila pravico, kakšna je vsebina pritožbe in kakšen način obravnavanja pritožbe operater zahteva ter tudi datum obravnave pritožba. Če je pritožba vložena prek komunikacije na daljavo, potrditve pritožbe ni treba dostaviti v pisni obliki, če ima potrošnik možnost, da pritožbo dokaže na drug način (zlasti s potrditvijo pritožbe v pdf formatu Stranka po e-pošti).

Kupec ima v primeru pravilnega in pravočasnega zahtevka za napake v blagu, odvisno od narave napake v blagu, naslednje pravice:

V primeru nepopravljive napake, ki preprečuje, da bi bilo blago pravilno uporabljeno za ustrezen namen, ima kupec pravico zamenjati blago (blago) za nov artikel, razen če je to zaradi narave napake nesorazmerno; če pa se napaka nanaša le na del artikla, lahko kupec zahteva le zamenjavo takega dela. Če dostava novega artikla (ali njegovega dela) ni mogoča ali upravljavec tega neupravičeno zavrne, ima naročnik pravico odstopiti od pogodbe;